Politique de remboursement

Politique de retour et remboursement — Fresh Juice

DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Délai de rétractation Ce délai court à compter du jour de la réception de votre commande (ou du dernier article en cas de commande multiple).

Comment exercer votre droit de rétractation ? Connectez-vous simplement à votre espace client via le lien ci-dessous, en utilisant votre adresse email — vous recevrez un code unique par mail pour accéder à votre compte en toute sécurité :

👉  https://freshjuice-officiel.com/accountAccéder à mon espace clientAccéder à mon espace client

Depuis votre espace client, sélectionnez la commande concernée et suivez les étapes pour exercer votre droit de rétractation.

Effets de la rétractation En cas de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires si vous avez choisi un mode de livraison autre que le moins coûteux), sans retard excessif et au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision.

Retour des produits Vous devez nous renvoyer les produits sans retard excessif et au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision de rétractation. Les frais de retour sont à votre charge.

Nous souhaitons que chaque cliente soit pleinement satisfaite de son expérience Fresh Juice. C'est pourquoi nous appliquons une politique de retour de 30 jours à compter de la réception de votre commande.

Conditions de retour Pour être éligible à un retour, votre blender Fresh Juice doit être dans son état d'origine — non utilisé, avec son emballage d'origine, ses accessoires (couvercle de transport, chargeur magnétique) et sa preuve d'achat.

Pour initier un retour, contactez-nous à contact@freshjuice-officiel.com. Nous vous confirmerons l'éligibilité de votre demande et vous communiquerons l'adresse de retour. Tout colis retourné sans accord préalable sera refusé.

Produit défectueux ou endommagé Inspectez votre commande dès réception. Si votre blender est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous immédiatement à contact@freshjuice-officiel.com avec une photo du produit. Nous prendrons en charge le problème sans frais pour vous.

Articles non retournables Les articles suivants ne peuvent faire l'objet d'un retour : blender déjà utilisé, emballage ouvert ou endommagé, cartes-cadeaux.

Échanges Vous souhaitez changer de coloris (Rose Éclat ↔ Blanc Minéral) ? Retournez votre article dans son état d'origine et passez une nouvelle commande une fois le retour validé.

Droit de rétractation — Union Européenne Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision. Le produit doit être retourné non utilisé, dans son emballage d'origine, avec tous ses accessoires et la preuve d'achat.

Remboursements Dès réception et inspection de votre retour, nous vous informons par email de l'approbation ou du refus de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrés. Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après 15 jours ouvrés, contactez-nous à contact@freshjuice-officiel.com.