Politique de remboursement

Politique de retour et remboursement — Fresh Juice

Nous souhaitons que chaque cliente soit pleinement satisfaite de son expérience Fresh Juice. C'est pourquoi nous appliquons une politique de retour de 30 jours à compter de la réception de votre commande.

Conditions de retour Pour être éligible à un retour, votre blender Fresh Juice doit être dans son état d'origine — non utilisé, avec son emballage d'origine, ses accessoires (couvercle de transport, chargeur magnétique) et sa preuve d'achat.

Pour initier un retour, contactez-nous à contact@freshjuice-officiel.com. Nous vous confirmerons l'éligibilité de votre demande et vous communiquerons l'adresse de retour. Tout colis retourné sans accord préalable sera refusé.

Produit défectueux ou endommagé Inspectez votre commande dès réception. Si votre blender est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous immédiatement à contact@freshjuice-officiel.com avec une photo du produit. Nous prendrons en charge le problème sans frais pour vous.

Articles non retournables Les articles suivants ne peuvent faire l'objet d'un retour : blender déjà utilisé, emballage ouvert ou endommagé, cartes-cadeaux.

Échanges Vous souhaitez changer de coloris (Rose Éclat ↔ Blanc Minéral) ? Retournez votre article dans son état d'origine et passez une nouvelle commande une fois le retour validé.

Droit de rétractation — Union Européenne Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision. Le produit doit être retourné non utilisé, dans son emballage d'origine, avec tous ses accessoires et la preuve d'achat.

Remboursements Dès réception et inspection de votre retour, nous vous informons par email de l'approbation ou du refus de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrés. Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après 15 jours ouvrés, contactez-nous à contact@freshjuice-officiel.com.