Politique d’expédition
Politique d'expédition — Fresh Juice Dernière mise à jour : 11 avril 2026
Zones de livraison
Fresh Juice livre actuellement dans les pays suivants : France métropolitaine, Belgique, Luxembourg et Suisse. Nous ne livrons pas dans les DOM-TOM ni en dehors de ces zones géographiques pour le moment.
Délais de traitement
Chaque commande est traitée et expédiée sous 1 à 3 jours ouvrés suivant la confirmation de paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvré suivant.
Options de livraison
| Mode | Délai estimé | Tarif |
|---|---|---|
| Livraison standard | 7 à 12 jours ouvrés | Offerte |
| Livraison express | 3 à 5 jours ouvrés | 3,90€ |
Ces délais sont donnés à titre indicatif à compter de l'expédition de votre commande. Ils peuvent varier en fonction des contraintes du transporteur ou des périodes de forte activité (fêtes, soldes).
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un email de confirmation contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez suivre l'acheminement de votre commande en temps réel via le lien de suivi fourni. Si vous n'avez pas reçu cet email dans les 3 jours ouvrés suivant votre commande, vérifiez vos spams ou contactez-nous à contact@freshjuice-officiel.com.
Frais de livraison
La livraison standard est offerte sur toutes les commandes Fresh Juice, sans minimum d'achat. La livraison express est disponible en option au tarif de 3,90€, sélectionnable au moment du paiement.
Retards de livraison
Fresh Juice s'engage à expédier votre commande dans les délais indiqués. Cependant, une fois le colis remis au transporteur, nous ne pouvons être tenus responsables des retards liés à des événements indépendants de notre volonté, tels que : grèves, conditions météorologiques exceptionnelles, congestion des centres de tri ou retards douaniers (pour la Suisse et la Belgique hors zone euro). Si votre commande n'est pas arrivée dans les délais indiqués, contactez-nous à contact@freshjuice-officiel.com et nous ferons tout notre possible pour résoudre la situation.
Colis endommagé ou perdu
Si votre colis arrive endommagé, photographiez-le immédiatement et contactez-nous sous 48h à contact@freshjuice-officiel.com. Nous prendrons en charge le remplacement ou le remboursement selon votre préférence. En cas de colis déclaré perdu par le transporteur après investigation, nous procéderons à un renvoi ou un remboursement intégral sans frais supplémentaires.
Adresse de livraison incorrecte
Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de valider votre commande. Fresh Juice ne peut être tenu responsable des retards ou non-livraisons dus à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client. En cas d'erreur constatée après commande, contactez-nous immédiatement à contact@freshjuice-officiel.com — nous ferons notre possible pour corriger l'adresse avant expédition.
Contact
Pour toute question relative à votre livraison : Email : contact@freshjuice-officiel.com Disponible 7j/7 — Réponse sous 24h ouvrées
